تعبئة البنزين:
هل توفر إيكار خدمة إعادة تعبئة البنزين؟
تقوم إيكار بتوفير خدمة البنزين بدون مقابل في حجوزات الدقائق وذلك عن طريق التعبئة في محطات الدريس فقط.
ما الذي أفعله عند تعطل شريحة الوقود الخاصة بمحطات الدريس أو اضطراري للتعبئة من محطة أخرى ؟
يجب التواصل مع فريق خدمة العملاء لإبلاغهم وإخلاء مسؤوليتك بعد ذلك سوف يتم تزويدك بحلول و خيارات مناسبة.
ما مقدار الوقود الذي يجب أن أتركه في السيارة عندما انهي رحلتي؟
- إذا كان الحجز بنظام الدقائق يجب ان لايقل معدل البنزين عن %25 لتتمكن من إنهاء الرحلة بدون إصدار غرامة مالية.
- إذا كان الحجز بنظام اليوم او الاسبوع او الشهر يجب أن يتم تعبئة البنزين بنفس مستوى المركبة عند الاستلام لتتجنب صدور غرامة.
هل يجب أن أدفع مقابل رحلتين إذا قمت بالخروج من السيارة للرحلات القصيرة ، مثل التسوق في البقالة؟
لا ، ليس عليك دفع ثمن رحلتين، إذا قمت بحجز سيارة بباقة الدفع بالدقيقة لرحلة قصيرة فيمكنك الاحتفاظ بالمفتاح طالما أنك لم تنهي رحلتك من خلال التطبيق، وعند عودتك يمكنك فتح السيارة بمفتاح السيارة و إكمال رحلتك.
ماذا افعل لو وجدت السيارة في حالة سرقة ؟
أبلغ مركز خدمة العملاء على الرقم 920031219 او على البريد الالكتروني help@ekar.sa
ماذا لو نجم والمرور لا يغطي الموقع الذي وقع به الحادث ؟
في حال تم إبلاغك من نجم و المرور بأنهم لا يغطون المكان الذي وقع به الحادث يمكنك التواصل مع أمن الطرق على الرقم 966.