الدفع و المحفظة

البطاقات البنكية المدعومة:

• البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
• بطاقات (مدى)

مشاكل قد تواجهك عند ادخال البطاقه البنكية :

• لا يمكنك إدخال بطاقتك البنكية من نوع مدى / فيزا من خلال Appel Pay ، يمكنك إدخالها من خلال إختيار البطاقة البنكية وإدخال معلومات البنكية يدويا 
• يمكنك إدخال بطاقتك البنكية من نوع ماستركارد من خلال Appel Pay

كيف أدفع مقابل رحلات إيكار؟

عند صدور الفاتورة يتم الخصم من الرصيد المتاح في المحفظة أولًا إن وجد، ثم سيتم سحب باقي مبلغ الفاتورة من البطاقة البنكية المسجلة في التطبيق.

هل سأسترد أموالي إذا قمت بإرجاع سيارة إيكار مبكرًا ؟

نعم، بالإمكان إسترجاع الأموال المتبقية لحجزك، سيتم احتساب قيمة حجزك واسترداد المبلغ المتبقي، في حال كان سعر الحجز على الباقة أكبر من المبلغ المدفوع لن يكون هناك أي مبلغ للاسترداد .

تنوية:

- سياسة معالجة الاسترداد التي يفرضها مدى والبنك

عند الدفع من خلال بطاقة من نوع مدى ، ليتم استرجاع المبلغ للبنك لا بد ان يتم الطلب قبل  14 يوم من تاريخ إنشاء أول عميلة دفع.

 في حال كان طلب استرجاع المبلغ تجاوز مدة 14 يوم يمكنك طلب إضافة المبلغ الى محفظة إيكار.

ماذا لو كان هناك خلاف في الفاتورة؟

تواصل معنا على الرقم (920031219) او عن طريق الإيميل(help@ekar.sa)

كيف يمكنني تحديث تفاصيل الدفع الخاصة بي؟

1- من خلال القائمة الرئيسية اضغط على تحديث تفاصيل الدفع

2- اختر طريقة الدفع (أبل باي أو البطاقة البنكية)

ماهي محفظة إيكار؟

هي محفظة داخل التطبيق تشحن بواسطة بطاقتك الائتمانية وإيداع الرصيد المجاني والعروض  الترويجية وذلك لخصم جميع الرحلات المستقبلية من المحفظة.

ماهو رصيد إيكار؟

هو رصيد يتم شحنه من بطاقة الإئتمان، أو عن طريق اكتسابه من الرصيد المجاني والعروض الترويجية

هل يمكن دفع الغرامات والمخالفات من رصيد إيكار؟

نعم، بإمكانك الدفع من خلال الرصيد المتاح في المحفظة الذي تم شحنه بواسطة البطاقة الإئتمانية، ولكن لا ينطبق على الأرصدة التي تم الحصول عليها من الرموز الترويجية والعروض.

كيف يمكنني تطبيق الرمز الترويجي؟

 يمكنك تطبيق او اضافة الرمز الترويجي من خلال خانة العروض المتوفره و ستظهر في ثاني خطوه من الحجز 

هل يمكنني استرداد رصيد إيكار؟

نعم، يمكنك استرجاع الأرصدة الناتجه من شحن المحفظة في حال تم رفع طلب خلال 14 يوم من تاريخ الشحن 

و لكن الأرصدة الناتجة من العروض الترويجية ودعوة الأصدقاء غير قابلة للاسترداد

تنويه: 

في حال تم طلب استرجاع مبلغ حجز الى المحفظه لا يمكن طلب استرجاع المبلغ مرة اخرى  الى الحساب البنكي.

كيف يمكنني استعراض رحلاتي السابقة وتحميل فاتورة الحجز؟ 

1-  فتح القائمة الرئيسية في التطبيق

2- اضغط على خيار (عرض جميع الرحلات)

3- اختيار الرحلة المراد استعراضها وتنزيل فاتورتها

4- اضغط على تحميل الفاتورة

هل استطيع ايقاف السيارة خلال فترة الحجز لمدة مؤقتة دون انهاء الحجز؟

إذا قمت بحجز سيارة فيمكنك الاحتفاظ بالمفتاح طالما أنك لم تنهي رحلتك من خلال التطبيق، وعند عودتك يمكنك فتح السيارة بمفتاح السيارة.

لا أستطيع الحجز بسبب وجود مبالغ مستحقة، ما العمل؟

لن تتمكن من استخدام الخدمة ما لم يتم تصفية المبلغ المستحق السابق،لدفع المبالغ المستحقة عليك اضغط على زر الدفع.