الحوادث
أولا: عند حدوث أي حادث لا قدر الله
تأكد من سلامتك وسلامة الجميع: في حال وجود أي إصابات تواصل مع الإسعاف على رقم 997
قم بإطفاء محرك السيارة ثم قم بوضع مثلث الإشارة التحذيرية على مسافة جيدة من السيارة حفاظاً على سلامتك وسلامة مستخدمي الطريق.
لا تغادر موقع الحادث:إن مغادرة السائق لموقع الحادث قبل حضور نجم أو شرطة المرور وتحرير محضر ضبط بالحادث قد يسبب انتهاكات أو غرامات إضافية عليك ، لذلك يجب البقاء في الموقع حتى تنهي جميع الإجراءات.
ثانيا: الإبلاغ عن الحادث
إجراءات التبليغ عن الحادث:
1- صور الحادث بالتفصيل و أي أضرار نتجت عنه
2- اتصل بشركة نجم للتبليغ عن الحادث على الرقم 920000560 أو المرور على 993
3- انتظر وصول محقق الحوادث لتحصل منه على تقرير الحادث (في حال تم التحقيق من نجم) أو رقم الحادث الذي سيصلك برسالة نصية على هاتفك (في حال تم التحقيق من المرور).
4- ارسل صور الحادث مع صورة لتقرير الحادث أو صورة للرسالة التي وصلتك من المرور على البريد الالكتروني help@ekar.sa ثم تواصل معنا على الرقم 920031219 واترك تقرير الحادث في درج الراكب الأمامي.
5- قم بإيقاف السيارة بمكان امن وغير مخالف لحين وصولنا وقم بإنهاء الرحلة من التطبيق مهما كانت الأضرار
قد نطلب منك في أي وقت تفاصيل اضافية حسب الحاجة نرجو تزويدنا بها
يتم تعليق الحساب لمدة 72 ساعة وذلك للانتهاء من إجراءات الحادث
ماذا افعل إذا هرب الطرف الآخر في الحادث ؟
حاول قراءة رقم لوحة الطرف الآخر وقم بإبلاغ محقق الحوادث به ، سيطلب منك التوقيع على ورقة (إقرار صحة معلومات) في قسم المرور، ارسلها لنا و إتبع إجراءات الحادث أعلاه, في حال لم تتمكن من معرفة رقم لوحة الطرف الآخر اتبع إجراءات الحادث وأبلغ المحقق بذلك وستتحمل قيمة فتح ملف الإصلاح للسيارة في حال عدم اختيارك لخيار التأمين الإضافي.
الصيانة
توفر إيكار خدمة المساعدة على الطريق، في حال واجهت اي مشكلة بالسيارة نرجو التواصل معنا على مركز خدمة العملاء على الرقم 920031219 او على البريد الالكتروني help@ekar.sa
يجب عليك الالتزام بتغيير زيت المركبة وفقا للمعلومات المتاحة داخل المركبة. ستكون مسؤولاً بشكل تام عن أي ضرر يلحق بالمركبة نتيجة الإهمال، مثل عدم متابعة تغيير الزيت كل 5000 كيلومتر أو التشحيم أو تعبئة المياه أو الهواء في الإطارات. كما ستتحمل جميع النفقات والرسوم ذات الصلة.
في حال وجود تسريب أي من سوائل السيارة قم بإيقافها مباشرة لتفادي الضرر الدائم بالمحرك و قم بانهاء الرحلة
في حال وجود تسريب هواء في الإطارات بدّل الإطار المتضرر بالإطار الاحتياطي الموجود في صندوق السيارة ثم قم بالتوجه الى اقرب محل غيار الإطارات
في حال واجهت عطل بالبطارية قم بالاتصال بنا مباشرة لإرسال الدعم
في جميع هذه الحالات نرجو التواصل معنا على مركز خدمة العملاء على الرقم 920031219 او على البريد الالكتروني help@ekar.sa
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة